En application de l’article L 121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des produits commandés sur notre website.

Après nous avoir informé de votre décision, vous disposez alors du délai maximum de 14 jours pour renvoyer, ou restituer les biens.

Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé ou déstocké.

Si la livraison partielle de marchandises pendant une période prévu est convenue avec le client le délai de rétractation est individuellement pour chaque bien à leur récession.

Notification du droit de rétractation

Le simple renvoi du bien ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Vous devez nous adresser le formulaire type de rétractation ou un autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter.

Afin de simplifier la procédure de rétractation, CLIMALED.FR a mis à la disposition de ses clients un formulaire de rétractation à remplir en ligne disponible sous la rubrique "Contact" > "Retours".

Politique de Retour

Si vous souhaitez retourner une commande en ligne nous vous remercions de suivre les instructions décrites ci-dessous.

Veuillez remplir le formulaire de rétractation, imprimez la facture correspondante et joignez-la à vos articles.

Il incombe au consommateur de supporter les frais de retour. Pour les clients situés en France métropolitaine, nous avons le service de réexpédition pour une valeur de 5% du total de la commande avec un minimum de 50€ TTC et un maximum de 250€ TTC.

Vous pouvez également effectuer votre retour en utilisant un transporteur de votre choix.

Merci de noter que notre adresse de retour est la suivante:

SAS CLIMALED
247, Rue Albert, BAL Nº2
94500 Champigny-sur-Marne

Dès réception du retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Après validation des conditions de retour par notre service après-vente, un remboursement sera effectué.

Dans le cadre du droit de rétractation, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours ouvrés qui suivent la date à laquelle nous avons été notifiés de votre volonté de vous rétracter, ce délai pouvant être différé jusqu'au jour où nous recevons le(s) produit(s) retourné(s) à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Nous vous remercions de conserver votre preuve d’expédition et votre facture d’achat jusqu’à votre complet remboursement.

Conditions de Retour

Si vous avez décidé de retourner un produit, vous devez assure que a été conservé dans son état et emballage d’origine. Les produit doit nous être retourné accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.

Sera refusé les retours de produits qui ont déjà été installés ou qui présentent des dommages à l'article ou à son emballage. Emballages détériorés, déchirées ou écrites également ne peut être retournes.

Remboursement

Conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement Européen et du Conseil, tous nos remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de votre commande.

Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours ouvrés qui suivent la date à laquelle nous avons été notifiés de votre volonté de vous rétracter, ce délai pouvant être différé jusqu'au jour où nous recevons le(s) produit(s) retourné(s) à l’adresse mentionnée ci-dessus.

CLIMALED.FR se réserve le droit de déduire du remboursement tout montant pour les produits retournés qui seraient endommagés. Vous serez remboursés du montant correspondant au prix des produits retournés à l’exclusion des frais de livraison, le cas échéant, sauf en cas d'usage du droit de rétractation.